스마트콜센터 (Smart Callcenter)

스마트콜센터는 기업의 고객센터 전화번호 정보와 함께 이용가능한 모바일컨텐츠 정보를 알려주고 바로 접속할 수 있도록 도와주는 고객센터 전화번호 및 모바일컨텐츠 안내서비스입니다. 고객은 보다 다양한 경로로 기업의 고객센터에 편리하게 접근하여 더욱 풍부한 정보를 이용할 수 있게 됩니다.

고객센터에서 제공하는 정보는 전화번호를 포함하여 웹(WEB) 또는 모바일웹(Mobile Web), 어플리케이션(Application) 정보로서, 고객은 이와 같은 모바일컨텐츠 제공여부를 확인하고 바로 접속하거나 다운받고 이용할 수 있습니다.

스마트콜센터는 상담원이나 특정메뉴로 직통 연결되는 자동 다이얼 기능이 포함되어 있으며, 고객이 Flexible Channel Convergence(FCC) 서비스에 가입한 고객센터와 ARS 이용 중에 원하는 메뉴를 선택할 경우 모바일웹 또는 어플리케이션을 통하여 원하는 정보를 화면으로 이용할 수도 있습니다.

이와 같은 부가서비스 이용을 위하여 본 스마트콜센터 앱을 설치하실 경우 본인확인 절차를 거치고 있으며, 확인 절차는 다음과 같습니다.
1. 스마트콜센터 어플리케이션 다운로드
2. 어플리케이션 구동
3. 단말기 번호 입력
4. 전송된 SMS 본인확인 번호 확인 후 인증번호 입력

앞으로 지속적으로 고객센터 DB를 확장하고 부가기능을 추가하여 최상의 서비스가 되도록 모든 노력을 다하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. CallGate Co., Ltd.